FAQ вопросы и ответы

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сервисного центра. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи или по телефону +7 495 6422183.

Заказ

Как осуществить покупки?

    • Вы можете оформить заказ по телефону, скайпу, вотсапу или емейлу.
    • Также вы можете оформить заказ через корзину с помощью кнопки "Купить" или "купить в 1 клик" на нашем сайте

Доставка

В течение какого времени Вы отправляете товар?

Если Вам требуется доставка по Москве - отправить курьера можем либо в день заказа - либо на следующий день в заранее согласованное место и время.

В случае, если Вы находитесь в другом городе и нуждаетесь в той или иной запчасти для ноутбука, мы можем упаковать и отправить посылку Почтой РФ или через транспортную компанию СДЭК в течении суток.

Есть ли доставка наложенным платежом с оплатой при получении?
        Нет, мы отказались от этой услуги после того, как многие клиенты перестали получать посылки и мы были вынуждены платить дважды за доставку.

Как я могу отследить местонахождение моей посылки?

На следующий день после заказа на Ваш e-mail или тел. мы вышлем номер отправления.

Пришел товар в поврежденной упаковке, что делать?

Вам следует настоять на вскрытии посылки на почте. По возможности, проверьте деталь на работоспособность. В случае ее неисправности свяжитесь с нами, мы непременно найдем решение данной проблемы. Гарантия на приобретенные запчасти составляет от 6 месяцев до одного года в зависимости от типа запчасти.

Популярные вопросы и ответы по ремонту ноутбуков, компьютерной техники, спутниковых телефонов:

Упал ноутбук, закрыл крышку, а там лежала флешка и разбился дисплей. Он светится, показывает разноцветную картинку. Как можно отремонтировать и сколько будет стоить замена экрана?

Разбитая матрица НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕМОНТУ. Требуется замена разбитого экрана ноутбука на новый, с аналогичными характеристиками. Замена экрана ноутбука стоит - 300 руб.

Залил клавиатуру ноутбука. Ноутбук тут же перевернули, чтобы вытекла жидкость, но не извлекли аккумулятор. Итогом абсолютно не работающий ноутбук. Стоит ли его отдавать в ремонт? Или начать копить деньги на новый?

Необходимо произвести диагностику в нашем офисе.

Ноутбук, смартфон, планшет не заряжается! После разряда аккумулятора не могу его включить, хотя зарядное устройство подключено к сети. В чем же дело?

Вероятно, что поврежден разъем питания - поломку можно исправить с помощью ремонта разъема либо его замены. Так же возможно, что сгорел блок питания. Все решаемо, звоните нам.

Уронил гаджет, корпус в трещинах. Можно ли найти новый корпус?

В большинстве случаев новый корпус довольно трудно достать, возможно будет Б/У, но целый. Поставляется под заказ.

Сломала кнопку ноутбука! Внешний вид утрачен, ноутбук больше не радует. Где найти кнопку?

Кнопки могут быть повреждены разными способами – в большинстве случаев страдают крепления ПОД КЛАВИШАМИ. Видов креплений – великое множество, поэтому подобрать аналогичное Вашему можно только по ИЗОБРАЖЕНИЮ/ФОТО самого крепления. После отправки изображения на наш e-mail sales@itsell.ru наши менеджеры начнут искать идентичное крепление Вашей клавиатуры среди совместимых моделей данной клавиатуры ноутбука. Вас непременно оповестят о наличии. Стоимость комплекта кнопка + крепление – 200р. Установка каждой кнопки – 100р. Если на Вашей клавиатуре отсутствует более 6 кнопок - рекомендуем приобрести новую клавиатуру.

Компьютер шумит и греется! Отдавать в сервис на произвол судьбы или разобраться самому?

Вероятно, забит пылью воздуховод ноутбука и она мешает полноценно вращаться вентилятору. Чистка способна решить данную проблему. Самостоятельно почистить кулер стоит только при полной уверенности, что эта задача Вам по плечу.

По всем остальным вопросам Вы можете получить ответы общаясь с менеджерами нашего магазина.

8 (495) 642 21 83.